プライバシーポリシー

最終更新日：2025年11月16日

株式会社グリッドワークス（以下「当社」）が運営する ZACCANIA WEBマルシェ（ザッカニアWEBマルシェ） は、お客様に安心してショッピングをお楽しみいただくため、以下のとおり個人情報保護方針（プライバシーポリシー）を定め、適切にお取り扱いします。

本ポリシーは、本サイト（www.zaccania.jp など当社が運営する関連サイトを含む）で提供する商品販売・問い合わせ対応・各種サービスに適用されます。

1. 取得する個人情報について

当社は、サービス提供に必要な範囲で以下の情報を取得します。

■ お客様から直接ご提供いただく情報

    • 氏名
    • 郵便番号・住所
    • 電話番号
    • メールアドレス
    • 決済に必要な情報（※クレジットカード番号等の情報は決済代行会社が管理し、当社では保持しません）
    • 購入履歴、配送先情報
    • お問い合わせ内容
    • 会員登録・ログインに必要な情報

■ サイト利用時に自動取得される情報

    • IPアドレス
    • デバイス情報（ブラウザ／OS など）
    • Cookie（クッキー）および識別子
    • サイトの閲覧履歴、操作履歴、カート情報
    • 不正利用防止のためのアクセスログ

■ 当社と連携する外部サービスから取得する情報

    • Shopify がサイト運営上必要なデータ
    • 決済代行事業者（例：Shopify Payments / PayPal / 各種カード会社）からの決済状態に関する情報
    • 配送会社からの配送状況情報

2. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

■ 商品販売・サービス提供のため

    • ご注文商品の配送、決済、返品・交換などの処理
    • 注文確定や発送完了メールなど必要な通知
    • 会員アカウント管理
    • カスタマーサポート対応

■ サービスの改善・利便性向上のため

    • 人気商品分析・アクセス分析
    • ショッピング体験の最適化（おすすめ表示など）
    • 不具合やエラーの調査・改善

■ マーケティングのため

    • メール／SNS等での新商品案内やキャンペーン情報の配信
    • 広告配信の最適化（Cookie による表示調整など）
      ※広告メールはいつでも配信停止できます。

■ 安全なサイト運営のため

    • 不正アクセス防止
    • 不正注文の検知
    • 決済トラブルの調査

■ 法令順守のため

    • 税務処理
    • 行政・司法機関による適法な照会への対応

3. 個人情報の第三者提供について

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく第三者へ個人情報を提供しません。なお、以下の事業者への提供は、個人情報保護法上の「第三者提供」ではなく、業務委託に該当します。

■ サービス運営上、委託先に情報提供が必要な場合

    • Shopify（ECサイト基盤）
    • 決済代行会社（Shopify Payments / PayPal / カード会社など）
    • 配送会社（ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便 など）
    • メール配信サービス
    • サーバー・データ管理会社

※これらの委託先は、業務遂行に必要な範囲のみ情報を利用します。

■ 法令に基づく場合

警察・裁判所などからの正式な照会に対応する場合。

■ 事業承継（合併・分割等）の場合

事業の承継に伴って個人情報が引き継がれる場合。

4. Shopify との関係について

当社のオンラインストアは Shopify（ショッピファイ） を利用して運営しています。

Shopify は、

    • サイトの運営
    • 決済処理
    • 不正防止
    • 接続状況の分析
      のためにデータを保持しています。
    • Shopify が行う個人情報の取扱いの詳細は、以下をご確認ください。
      👉 https://www.shopify.com/jp/legal/privacy/customers

※日本語対応／日本向けの説明が用意されています。

5. Cookie（クッキー）等の使用について

本サイトでは、以下の目的で Cookie を使用します。

    • ログイン状態の維持
    • カート情報の保持
    • 利便性向上（閲覧履歴やおすすめ商品の表示）
    • アクセス解析（Google Analytics など）
    • 広告配信の最適化

       

※ブラウザ設定で Cookie を拒否することもできますが、サービスの一部が正しく動作しない場合があります。

6. 未成年のお客様について

当サイトは 原則として未成年者の単独利用を想定していません。
未成年の方が利用される場合は、必ず保護者の同意を得た上でご利用ください。

7. 情報の安全管理

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい等を防ぐため、適切な安全対策を実施します。

ただしインターネット通信の性質上、完全な安全性を保証することはできません。

8. 個人情報の保管期間

  • 会員情報：退会後、法令に基づき一定期間保管
  • 購入履歴：会計・税務処理のため 3〜7年保管
  • 問い合わせ情報：対応完了後、一定期間保管し破棄

9. お客様の権利

お客様は、以下の請求ができます（個人情報保護法に基づく）。

    • 保有個人情報の開示
    • 訂正・追加・削除
    • 利用停止・消去
    • 第三者提供の停止

以下よりご連絡ください。
内容確認のため、本人確認をお願いする場合があります。

10. プライバシーポリシーの変更

内容を改訂した場合、本ページにて告知し、最新の更新日を記載します。

11. お問い合わせ窓口

ZACCANIA WEBストア
メール：zaccaniaweb@gridworksinc.net

個人情報の取扱いに関するご質問・苦情・権利行使はこちらにご連絡ください。