返金ポリシー
⭐【返品・交換について】
当ショップでは、商品に不良があった場合を除き、
お客様都合での返品・交換はお受けしておりません。
以下に該当する場合、返品・交換の対象外となります:
-
- サイズ・イメージの相違
- 注文間違い
- 到着後の破損・汚損(お客様過失によるもの)
- 使用済み・開封済みの商品
- 商品タグ・付属品の紛失がある場合
- セール・キャンペーン対象商品
- 商品ページに「返品不可」と明記されている商品
⭐【交換について】
誠に申し訳ありませんが、
原則として交換対応は行っておりません。
サイズ違い・色違い・別商品との交換も対象外となります。
⭐【初期不良について】
商品到着時に不良・欠陥があった場合のみ、
返品または返金にて対応いたします。
初期不良・誤配送の場合の返送料は当店が負担いたします。
対象となるケース:
-
- 商品が破損していた
- 明らかな製造不良があった
- 注文商品と異なる商品が届いた
必要事項
到着日を含め 7日以内 に、
以下の情報を添えてご連絡ください:
-
- ご注文番号
- 不良箇所の写真(全体・拡大の2枚以上)
- 外装・梱包材がある場合はその写真
- 不良の内容の説明
※ 期限を過ぎた場合は対応いたしかねます。
※ 未使用・未開封(不良確認のための開封は除く)が条件です。
⭐【クーリングオフについて】
クーリングオフ制度は、
訪問販売・電話勧誘販売などに適用される制度であり、
オンラインショップ(通信販売)には適用されません。
そのため、当ショップでのご注文に
クーリングオフはご利用いただけません。
⭐【返金について】
返金は 初期不良の場合に限り 対応いたします。
以下は返金対象外となります:
-
- お客様都合のキャンセル
- 使用済み・開封済み商品
- 付属品の欠品がある場合
- 商品説明・画像とイメージが違う
- 天候・交通事情・配送会社都合など、
当店の責任によらない配送遅延を理由とする場合
返金方法はご注文時の決済方法に準じます。
返金処理に数日~1週間ほどかかる場合があります。
返金処理完了後、実際の返金時期は、
各決済会社の処理スケジュールにより異なります。
⭐【配送中の破損について】
配送中の破損は、配送会社の補償を利用して対応いたします。
お手数ですが、商品到着日を含め 7日以内 にご連絡ください。
確認後、再発送または返金対応をいたします。
⭐【キャンセルについて】
ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。
(準備・発送処理が即時に行われるため)
⭐【免責事項】
- 商品の色味や質感は自動補正・モニター環境により異なることがあります。
- 製造工程上、個体差がある商品につきましては不良品とはみなさない場合があります。